Benchmarking en Recursos Humanos
¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking, en español, punto de referencia, consiste en un estudio profundizado sobre tus competidores para entender las estrategias y mejores prácticas utilizadas por ellos. Siendo así, este análisis permite que tu una empresa reproduzca o adapte algunas de las acciones para atraer al público, reconquistarlo u reconfigurar sus procesos.
¿Cómo se aplica en Recursos Humanos?
En lo que respecta a recursos humanos, si este aspecto se
entiende como (lo que es) una ventaja competitiva, el benchmarking se convierte
en un aliado indispensable. Si se usa de manera inteligente y correcta, el
BM para RR.HH. puede transformar las estrategias de gestión humanos y de la
fuerza laboral de una organización.
Si se aplica de forma inteligente, permite transformar muchas de las estrategias de esta área, de la gestión interna de la organización y de su fuerza laboral. En este ámbito puede aplicarse para comparar, medir y mejorar aspectos relacionados con los procesos de contratación, vacaciones, compensaciones y retribuciones, capacitaciones y tasas de retención, entre otros.
¿Para qué sirve?
Identificar los aspectos de las actividades y procesos del
departamento de recursos humanos, puede parecer complejo pero en efecto, tiene
un impacto directo desde los aspectos financieros y organizativos que son
cruciales para garantizar el éxito de un negocio.
El benchmarking en recursos humanos se puede utilizar para
comparar y medir aspectos tales como:
- Ayuda
a definir objetivos concretos y alcanzables basados en el rendimiento de
líderes del sector.
- Mejora
los procesos de reclutamiento, selección y retención, haciéndolos más
eficientes y efectivos.
- Posibilita
la mejora de la productividad de los equipos.
- Detecta
y corrige ineficiencias en la estructura organizativa.
- Garantiza
el cumplimiento normativo y legal en materia laboral.
- Aumenta
la transparencia en los procesos de RR.HH.
Ejemplos de Benchmarking
Tacoronte
La tienda de productos de belleza Cosméticos Tacoronte
decidió hacer un análisis de la competencia con su mayor competidor directo,
Ricky’s una tienda de la empresa Chiqui Chic. Gracias a los datos que se fueron
recopilando durante el análisis, Cosméticos Tacoronte consiguió identificar sus
puntos débiles, que eran: productos poco visibles, aspecto poco atractivo de la
tienda, baja selección de productos y servicio al cliente pobre o simple.
Una vez identificados estos problemas, la empresa llevó a cabo una serie de cambios que ayudarían a mejorar el rendimiento de los procesos. Algunas de las acciones que se dieron fueron: rediseñar la tienda, cambiar la posición de los productos o aumentar la oferta de dichos productos. Gracias a este tipo de benchmarking competitivo, la empresa consiguió darle un nuevo impulso a su negocio.
Servitalent
Un claro ejemplo de éxito en el uso del benchmarking
salarial se pudo ver en una empresa líder en un segmento muy
específico del sector industrial en Castilla-León, la empresa Servitalent. Al
enfrentar altas tasas de rotación y dificultad para atraer talentos clave,
realizó un estudio de benchmarking que reveló que sus escalas salariales
estaban significativamente por debajo de las de empresas similares en su área,
y con una escasa atención a los componentes no salariales. Tras analizar los
resultados, decidieron ajustar sus políticas de compensación en su línea de
mandos intermedios para mejorar su capacidad de atracción.
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