NOM-035

 NOM-035-STPS-2018

¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?

La NOM-035-STPS-2018 es una Norma Oficial Mexicana que se enfoca en la identificación, análisis y prevención de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Es una regulación técnica emitida por el gobierno mexicano para establecer criterios mínimos de seguridad, calidad y desempeño en diversos sectores, con un papel fundamental en la protección de los derechos de los trabajadores y la optimización de los procesos dentro de las empresas.

¿Para qué sirve?

La NOM-035 sirve para garantizar entornos laborales saludables, prevenir el estrés laboral y fomentar el bienestar de los empleados. Su correcta aplicación busca mejorar la calidad de vida de los trabajadores, impactando positivamente en la productividad y el clima organizacional de las empresas. Específicamente, tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

Su implementación ayuda a las empresas a:
✅ Cumplir con la ley: Antes de la NOM-035, la legislación laboral en México no regulaba específicamente los riesgos psicosociales. Esta norma estableció disposiciones obligatorias para todas las organizaciones con empleados en México. 
✅ Proteger la salud mental de los trabajadores: Aborda problemas como el estrés laboral, el acoso, la sobrecarga de trabajo y la falta de reconocimiento, que impactan negativamente en la productividad y el bienestar de los empleados. 
✅ Mejorar el ambiente laboral: Al integrar esta norma, las empresas demuestran un compromiso con el bienestar de sus empleados, lo que repercute en un ambiente de trabajo más positivo y motivador, mejor clima laboral, mayor satisfacción y retención de empleados, y una reducción del ausentismo. 
✅ Incrementar la eficiencia operativa: Permite a las organizaciones tomar acciones preventivas antes de que los problemas de riesgo psicosocial escalen, protegiendo la salud de los empleados y mejorando la eficiencia operativa. 
✅ Fortalecer la cultura organizacional: Contribuye a la competitividad empresarial al fomentar una fuerza laboral más saludable y comprometida.

Empresas que aplican la NOM 035

Cemex       

Cemex ha puesto en marcha un programa de bienestar emocional que incluye capacitaciones en resiliencia y manejo del estrés. Como resultado, la empresa reportó una disminución del 20% en el ausentismo laboral, evidenciando que una cultura laboral saludable no solo mejora la calidad de vida de los trabajadores, sino que también impacta positivamente en la productividad. Además, Cemex ha fortalecido su reputación como un lugar donde se cuida a la familia y la salud mental, un valor que resuena profundamente en la actualidad laboral.

Bimbo       

Esta panificádora ha adoptado un enfoque proactivo hacia la NOM035 mediante la creación de programas de apoyo psicosocial. La compañía lanzó la iniciativa "Bimbo Contigo", que incluye asesoría psicológica gratuita y talleres sobre salud mental para sus empleados. Las métricas habladas fueron contundentes: tras la implementación de este programa, el 85% de los empleados reportaron sentirse más apoyados en su entorno laboral. Para quienes se enfrentan a la necesidad de implementar estas normativas, es crucial desarrollar una comunicación abierta y accesible, así como fomentar un entorno donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus inquietudes.

Ejemplo (simulación de evaluación y plan de acción) 

Aplicación de la NOM-035 se puede ver en la simulación de una evaluación para un centro de trabajo con 35 empleados: test de estrés laboral.

Resultados del cuestionario (guía de referencia II):

• Ambiente de trabajo: Puntaje promedio de 6, Nivel de Riesgo Bajo.
• Carga de trabajo: Puntaje promedio de 15, Nivel de Riesgo Alto.
• Falta de control: Puntaje promedio de 11, Nivel de Riesgo Medio.
• Relaciones laborales: Puntaje promedio de 20, Nivel de Riesgo Muy Alto.

Diagnóstico general resultante de la evaluación:

• Se identifican riesgos críticos en las relaciones laborales y liderazgo negativo.
• Existe sobrecarga de trabajo, lo cual puede generar fatiga crónica y desmotivación.
• Hay falta de participación de los trabajadores en la organización de sus actividades.

Plan de acción integral implementado, basado en los niveles de riesgo:

• Nivel 1 - Organizacional:
  • Reorganizar tareas para distribuir la carga laboral.
  • Establecer horarios justos y flexibles.
  • Implementar un protocolo de violencia laboral.
  • Crear una política de prevención de riesgos psicosociales.
• Nivel 2 - Grupal:
  • Talleres sobre resolución de conflictos, liderazgo positivo, trabajo en equipo y comunicación asertiva.
  • Dinámicas de integración mensual.
• Nivel 3 - Individual:
  • Aplicación de la Guía de Referencia I a trabajadores vulnerables.
  • Canalización psicológica o médica.
  • Acompañamiento emocional mensual.

Estrategias complementarias por factor de riesgo:

• Carga de trabajo: Análisis de procesos, contratación adicional, descansos programados.
• Jornada prolongada: Turnos fijos, horarios escalonados.
• Falta de control: Participación en decisiones, sugerencias y propuestas.
• Violencia laboral: Canal de quejas, capacitación a jefes, comité interno de vigilancia.
• Falta de reconocimiento: Programa de logros mensuales, reconocimiento público.
• Desequilibrio trabajo-familia: Home office parcial, permisos familiares, integración con actividades.

Seguimiento y evaluación:

• Revisión trimestral de avances.
• Encuestas de satisfacción y clima laboral.
• Informe anual de resultados y replanificación.

Para leer el documento oficial, se adjunta el link para visitar la página del Diario Oficial de la Federación.

Tu salud mental en el trabajo es un derecho, no un privilegio. Si quieres saber cómo se aplica la NOM 035, haz clic aquí.